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服務運營崗

1-1.3萬·16薪
  • 德州齊河縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

項目管理溝通協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)分析電子產(chǎn)品維修服務
工作內(nèi)容：
崗位職責及目標
1. 負責3C產(chǎn)品維修服務的日常運營管理，確保維修服務流程的高效運轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度；
2. 分析維修服務數(shù)據(jù)，識別服務質(zhì)量改進點，制定并實施改進措施，優(yōu)化維修流程，提高服務效率；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理維修服務過程中出現(xiàn)的各類問題，確保服務質(zhì)量達標；
4. 跟蹤行業(yè)動態(tài)，研究市場趨勢，提出維修服務的創(chuàng)新方案，推動服務模式的持續(xù)優(yōu)化與升級；
5. 與供應商、客戶及內(nèi)部團隊保持良好溝通，建立并維護穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動業(yè)務發(fā)展。
任職資格：
任職要求
1. 教育背景
學歷要求：本科及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗，具備3C維修中心運營管理相關(guān)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，具備TOP品牌方維修中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 能力要求：
業(yè)務理解：具備良好的業(yè)務敏感度，能夠快速理解3C產(chǎn)品維修服務的業(yè)務需求，轉(zhuǎn)化為有效的運營策略；
項目管理：具備項目管理經(jīng)驗，能夠獨立負責項目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，確保項目按時高質(zhì)量完成；
溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與內(nèi)部團隊及外部合作伙伴進行溝通，推動項目進展；
數(shù)據(jù)分析：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析指導運營決策，優(yōu)化服務流程；
4. 基本素質(zhì)
團隊協(xié)作：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密合作，共同達成團隊目標；
問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，面對復雜問題時能夠冷靜應對，提出有效解決方案；
責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力；
創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，能夠不斷學習和探索新技術(shù)、新方法，提升服務質(zhì)量和效率。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地點

齊河縣德州齊河普洛斯園區(qū)

職位發(fā)布者

李歡/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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