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1、新進(jìn)客戶摸底：同項(xiàng)目經(jīng)理一起進(jìn)行客戶拜訪，了解新客戶業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式，制定運(yùn)營(yíng)交付方案。（需輸出客戶評(píng)估報(bào)表模板） 2、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定：根據(jù)客戶促銷安排及貨量預(yù)測(cè)，制定月度、周度、日度生產(chǎn)計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)預(yù)案，提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲(chǔ)備。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控主動(dòng)識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計(jì)劃調(diào)整。 （標(biāo)準(zhǔn)模板） 3、質(zhì)量改善落地：異常訂單核實(shí)和閉環(huán)（超時(shí)未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項(xiàng)分析，總結(jié)問題后制定解決方案并推動(dòng)落地?？蛻衾碣r跟進(jìn)落地。 4、需求處理：建立完善的客戶溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)閉環(huán)或升級(jí)。 5、客戶進(jìn)出推進(jìn)：按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶發(fā)貨情況跟蹤，推進(jìn)站點(diǎn)攬收、車隊(duì)攬收機(jī)制切換；（優(yōu)先級(jí)往上提） 6、運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化：結(jié)合客戶發(fā)貨周期頻率，設(shè)計(jì)客戶交付方案優(yōu)化，實(shí)施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地； 7、客戶運(yùn)營(yíng)保障：包裝耗材申請(qǐng)、每日用車需求推進(jìn)，協(xié)助司機(jī)攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配； 8、司機(jī)服務(wù)培訓(xùn)：不同交付模式下，司機(jī)操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣；（優(yōu)先級(jí)往上提） 9、司機(jī)攬派能力提升：根據(jù)客戶出貨節(jié)奏及操作要求，調(diào)配駐場(chǎng)、臨時(shí)工等用工方式模式進(jìn)場(chǎng)，提升攬收效率； 10、經(jīng)營(yíng)分析改善：跟進(jìn)輸出區(qū)域內(nèi)所有直攬、直派項(xiàng)目客戶盈利情況，對(duì)于盈利異?？蛻暨M(jìn)行分析改善。