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更新于 6月23日

客戶運(yùn)營(yíng)崗

8000-10000元·16薪
  • 廊坊固安縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

企業(yè)客戶貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、新進(jìn)客戶摸底:同項(xiàng)目經(jīng)理一起進(jìn)行客戶拜訪,了解新客戶業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式,制定運(yùn)營(yíng)交付方案。(需輸出客戶評(píng)估報(bào)表模板) 2、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定:根據(jù)客戶促銷安排及貨量預(yù)測(cè),制定月度、周度、日度生產(chǎn)計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)預(yù)案,提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲(chǔ)備。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控主動(dòng)識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計(jì)劃調(diào)整。 (標(biāo)準(zhǔn)模板) 3、質(zhì)量改善落地:異常訂單核實(shí)和閉環(huán)(超時(shí)未攬、丟失找回、破損核查等),完成客戶SLA弱項(xiàng)分析,總結(jié)問題后制定解決方案并推動(dòng)落地??蛻衾碣r跟進(jìn)落地。 4、需求處理:建立完善的客戶溝通機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,并按時(shí)閉環(huán)或升級(jí)。 5、客戶進(jìn)出推進(jìn):按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶發(fā)貨情況跟蹤,推進(jìn)站點(diǎn)攬收、車隊(duì)攬收機(jī)制切換;(優(yōu)先級(jí)往上提) 6、運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化:結(jié)合客戶發(fā)貨周期頻率,設(shè)計(jì)客戶交付方案優(yōu)化,實(shí)施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地; 7、客戶運(yùn)營(yíng)保障:包裝耗材申請(qǐng)、每日用車需求推進(jìn),協(xié)助司機(jī)攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配; 8、司機(jī)服務(wù)培訓(xùn):不同交付模式下,司機(jī)操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣;(優(yōu)先級(jí)往上提) 9、司機(jī)攬派能力提升:根據(jù)客戶出貨節(jié)奏及操作要求,調(diào)配駐場(chǎng)、臨時(shí)工等用工方式模式進(jìn)場(chǎng),提升攬收效率; 10、經(jīng)營(yíng)分析改善:跟進(jìn)輸出區(qū)域內(nèi)所有直攬、直派項(xiàng)目客戶盈利情況,對(duì)于盈利異??蛻暨M(jìn)行分析改善。

工作地點(diǎn)

固安縣京東智能產(chǎn)業(yè)園廊坊固安-D區(qū)

職位發(fā)布者

孟令策/人才引進(jìn)崗

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京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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