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更新于 7月2日
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京東跨境電商客服

5000-9000元·16薪
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售前客服售后客服粵語英語電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)海外客服業(yè)務(wù)用戶服務(wù)，含在線、郵件及語音渠道進(jìn)線，跟進(jìn)用戶疑問咨詢和需求； 2. 負(fù)責(zé)承接用戶日常咨詢、糾紛、審核等售前售中售后業(yè)務(wù)的處理，能夠快速、準(zhǔn)確地處理客戶的咨詢和反饋； 3. 熟悉掌握在線、郵件、糾紛、審核等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、流程、各跨境電商平臺(tái)規(guī)則； 4. 工作時(shí)間：08:00-22:00時(shí)段內(nèi)8小時(shí)輪班，上五休二排班制（高峰期排班會(huì)隨業(yè)務(wù)需求有所變化）。
任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具備基本粵語、英語使用能力； 2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)； 3. 能適應(yīng)公司的排班要求，能服從公司崗位安排，有物流、電商客服、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者為佳； 4. 具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；能通過在線、郵件或外呼的方式解決客戶問題。
薪資待遇： 綜合薪資6-9K：月固薪5200元+績效1733+餐補(bǔ)440*16薪
福利與發(fā)展晉升： 班車路線：客村線、廈滘線、文沖線、南崗線（地鐵：南崗站） 帶薪年假5天，根據(jù)入職時(shí)間增長； 入職后購買六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)），實(shí)習(xí)生畢業(yè)轉(zhuǎn)正后購買； 年底16薪，業(yè)績獎(jiǎng)金、司齡獎(jiǎng)金、福利體檢等員工關(guān)懷福利； 提供公開升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的專業(yè)方向+管理方向的多通道晉升機(jī)制和平臺(tái)； 團(tuán)隊(duì)氛圍融洽、定期超嗨團(tuán)建；寬敞明亮的辦公室，配有茶水間、休息區(qū)等設(shè)備齊全。

工作地點(diǎn)

黃埔區(qū)京東華南總部(廣州電子商務(wù)基地)

職位發(fā)布者

胡倩瑩/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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