一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所在體驗區(qū)的現(xiàn)場接待。包含日常體驗形式的規(guī)劃與開展、體驗氛圍的營造、日常體驗物料申請(體驗耗材/宣傳物料等)與管理、引導(dǎo)顧客參與體驗區(qū)的日常體驗、指導(dǎo)顧客如何體驗,并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控等;
2、對參與體驗的顧客企微留存,組建并運營體驗社群、品類社群;
3、配合體驗項目推進(jìn),如引導(dǎo)顧客傳播分享、經(jīng)驗共享、活動形式創(chuàng)新、體驗區(qū)視頻拍攝等。
二、任職要求
1、熟悉不同類型咖啡制作流程,了解不同種類咖啡豆口感口味區(qū)別,具備豐富的咖啡相關(guān)理論知識;
2、了解市場主流咖啡機品牌、熟悉咖啡機類型、可操作咖啡機使用;
3、對體驗感興趣,具備良好的服務(wù)意識;思維活躍,有創(chuàng)新能力;
4、良好的溝通表達(dá)能力,可以指導(dǎo)顧客自主完成咖啡制作體驗;
5、有咖啡相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
6、具備活動策劃、組織能力的優(yōu)先;
7、具備社群運營經(jīng)驗的優(yōu)先;
8、符合京東價值觀:客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng);