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更新于 8月26日

【居家兼職】-002-京東物流電話(huà)外呼&在線(xiàn)顧問(wèn)崗(自由排班)3k-6k

3001-6000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招900人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
【超催外呼崗】:崗位職責(zé): (4元/單)
1、主要負(fù)責(zé)電話(huà)外呼受理客戶(hù)的包裹催件場(chǎng)景,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題,最后把處理結(jié)果反饋給客戶(hù)并跟進(jìn)包裹順利簽收為止;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)包裹催件問(wèn)題全流程的跟進(jìn),并定時(shí)外呼客戶(hù)反饋進(jìn)展,直到包裹問(wèn)題解決;
3、負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)問(wèn)題、需求,整理好事件;"
【電話(huà)接聽(tīng)崗】崗位職責(zé):(2元/單)
①主要負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)處理客戶(hù)反饋的京東物流相關(guān)場(chǎng)景,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題,最后把處理結(jié)果反饋給客戶(hù)并跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題解決;
②負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的場(chǎng)景問(wèn)題進(jìn)行全流程的跟進(jìn),問(wèn)題未解決需要外呼電話(huà),直到問(wèn)題解決;
③負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)問(wèn)題、需求,整理好事件;
【大件外呼崗】:1.42元/單
1.主要通過(guò)電話(huà)外呼預(yù)約送貨時(shí)間/取件時(shí)間場(chǎng)景,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)軟件操作解決送貨時(shí)間/取件時(shí)間問(wèn)題,
如外呼未預(yù)約成功的場(chǎng)景需跟進(jìn)閉環(huán);
2.負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)預(yù)約送貨時(shí)間/取件時(shí)間的問(wèn)題處理并跟進(jìn)問(wèn)題解決閉環(huán);
3.負(fù)責(zé)工單系統(tǒng)操作內(nèi)部軟件操作流程;
"崗位要求:
1、需要有畢業(yè)證,性別不限;
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘;
3、需確保工作環(huán)境安靜,需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備;
4、每周至少工作21小時(shí),每日不低于3小時(shí)(兼職時(shí)長(zhǎng)越高者優(yōu)先錄?。?;
5、無(wú)固定工作人員優(yōu)先(比如,寶媽等);
"薪資和發(fā)展:
1、薪酬計(jì)算公式:?jiǎn)瘟?服務(wù)質(zhì)量*單價(jià),多勞多得,上不封頂;
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào));
3、一般需要2個(gè)月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快),熟練工滿(mǎn)勤滿(mǎn)產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K;
4、發(fā)展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導(dǎo)員(第6月)-兼職組長(zhǎng)(第12月)"

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)手機(jī)·京東

職位發(fā)布者

張?chǎng)も?人力資源高級(jí)經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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