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崗位職責(zé)

1.終端收派改善:與總部規(guī)劃部內(nèi)終端運營類部門聯(lián)動,搭建和完善廣東省區(qū)營運體系,負責(zé)省區(qū)攬派流程及攬派時效、零售及非標客戶保障、丟損異常改善及客訴服務(wù)保障,提升客戶體驗,提高運營效率;

2.運營管理提升:統(tǒng)籌廣東終端路區(qū)建設(shè)、路區(qū)規(guī)劃,網(wǎng)點建設(shè)及合作網(wǎng)點的管控,營業(yè)部、集配站定級;省區(qū)站點管理人員配置管理、績效、薪酬管理;人效優(yōu)化,做到自營人員及眾包的節(jié)奏型投入,實現(xiàn)人員精準投入,產(chǎn)能合理提升;

3.終端綜合管理:省區(qū)終端物資成本管控,統(tǒng)籌省區(qū)終端工裝器具、車輛統(tǒng)籌、耗材,快遞員車油補等投入、分析并推動改善。

4.精益改善提升:負責(zé)終端運營安全流程、標準、機制、系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn),負責(zé)省區(qū)大促、節(jié)假日運營調(diào)度與日常運營異常挽救調(diào)度,終端環(huán)節(jié)的精益改善專項推進。