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更新于 9月7日
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京東科技-消費金融客服崗-R2139U

4000-7000元·16薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招40人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電話系統(tǒng)客戶服務(wù)問題解決溝通技巧協(xié)調(diào)能力
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)承接消金業(yè)務(wù)線一線客服工作，接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細(xì)做好問題記錄，對客服體驗、服務(wù)效率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
及時將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，及時回復(fù)客戶合理有效地解決方案；
負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并及時進(jìn)行反饋。
任職資格：
大專及以上學(xué)歷；
3個月以上客服經(jīng)驗，能夠接受晚班和天地班，月休6-8天；
服務(wù)意識強，待人親和；具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達(dá)能力，同時具備風(fēng)險意識；
打字測評：最低標(biāo)準(zhǔn)：語音打字速度達(dá)標(biāo)20字/分鐘，在線30字/分鐘；
薪酬：
員工薪資普遍在4-7k/月，無責(zé)底薪2700+績效（多勞多得）+房補300，+餐補330（發(fā)送至京東員工卡內(nèi)）；
晉升發(fā)展：
轉(zhuǎn)正后晉升空間：一線客服—二線客服—客服主管—客服經(jīng)理—高級經(jīng)理；
上班時間/地址：9-22點排班，均為輪班輪休制 ；22點下班部分地鐵線路仍在運營，沒有晚班補貼，打車補貼；
職場地址：成都市武侯區(qū)西南總部大廈（成都園區(qū)）。

工作地點

武侯區(qū)京東集團(tuán)全球總部成都園區(qū)3號門全球總部, 3號門

職位發(fā)布者

馮攀/招聘主管

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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