崗位職責(zé);
1.基于家電家居客戶需求,全面負(fù)責(zé)大件物流全鏈條(倉儲、揀貨、運(yùn)輸、配送、攬收、安裝及逆向物流)的運(yùn)營成本、時效與服務(wù)體驗(yàn),確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成;
2.通過三四級規(guī)劃、模式創(chuàng)新與流程優(yōu)化,提升大件物流的運(yùn)營能力,實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)降低、效率的提升及服務(wù)體驗(yàn)的穩(wěn)定優(yōu)化,增強(qiáng)大件物流的市場競爭力;
3.診斷并解決省區(qū)運(yùn)營中存在的問題,推動改善措施的落地執(zhí)行,確保大促期間及突發(fā)事件下的運(yùn)營平穩(wěn),處理包括但不限于客訴、疫情、停電、暴雨、員工異常及輿情等復(fù)雜場景;
4.建立并管理三方資源,構(gòu)建資源儲備梯隊(duì),沉淀并推廣成熟的管理方法論與典型案例,持續(xù)提升三方運(yùn)營的質(zhì)量與效率;
5.設(shè)計(jì)并實(shí)施倉配裝逆向全鏈路解決方案,涵蓋倉網(wǎng)規(guī)劃、配送時效策略、安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及逆向管理,確保方案的可落地性與可迭代性;
6.平衡成本效率與客戶體驗(yàn),通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)單位成本可控,建立并完善體驗(yàn)保障及異常預(yù)防機(jī)制,推動成本與體驗(yàn)的雙重提升;
7.負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)建設(shè),基于崗位人才畫像識別與培養(yǎng),確保關(guān)鍵崗位具備繼任者,實(shí)現(xiàn)“一崗一儲備”;
8.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,診斷團(tuán)隊(duì)能力短板,制定并實(shí)施針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體勝任力;
9.構(gòu)建積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,踐行企業(yè)文化,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為高績效團(tuán)隊(duì)。
崗位要求:
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn):5-10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備DC管理、倉儲運(yùn)營、配送運(yùn)營或三方管理經(jīng)驗(yàn),曾處理過重大異常事件并保障大促期間業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營;
3.能力要求:
業(yè)務(wù)能力:能夠基于客戶需求,對全鏈條運(yùn)營成本、時效、服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé);具備通過三四級規(guī)劃、模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化提升運(yùn)營能力的能力;能夠診斷運(yùn)營問題并驅(qū)動改善,保障大促及突發(fā)事件平穩(wěn)處理;
管理能力:具備三方資源管控能力,能建立資源儲備梯隊(duì),沉淀可復(fù)用的管理方法論與典型案例,持續(xù)提升三方運(yùn)營質(zhì)量與效能;能夠基于業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)倉配裝逆向全鏈路解決方案,保障規(guī)劃可落地、可迭代;
成本與體驗(yàn)管理:能夠平衡成本效率與客戶體驗(yàn),通過精細(xì)化管控實(shí)現(xiàn)單位成本可控,建立體驗(yàn)保障及異常預(yù)防機(jī)制,驅(qū)動成本與體驗(yàn)雙效提升;
人才培養(yǎng):能夠基于各崗位任職要求,識別、培養(yǎng)本崗位繼任者,確保關(guān)鍵崗位“一崗一儲備”;熟悉各崗位勝任標(biāo)準(zhǔn),能診斷團(tuán)隊(duì)成員能力長短板,制定針對性輔導(dǎo)提升計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體勝任力;踐行企業(yè)文化,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造高績效團(tuán)隊(duì);
4.基本素質(zhì) 認(rèn)知能力:具備較強(qiáng)的認(rèn)知能力,能夠快速理解業(yè)務(wù)需求,轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作;
學(xué)習(xí)能力:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新方法,提升自身專業(yè)能力;
創(chuàng)新能力:具備創(chuàng)新意識,能夠在工作中不斷創(chuàng)新,提出新的解決方案;
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。