1.對(duì)家修業(yè)務(wù)履約達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改善;
2.負(fù)責(zé)屬地家修能力建設(shè)并在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
3.負(fù)責(zé)服務(wù)商的日常對(duì)接管理并定期走訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
4.對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)控,服務(wù)商信息員培訓(xùn)指導(dǎo),對(duì)超期訂單進(jìn)行定期清理;
5.負(fù)責(zé)工單、分配失敗單、預(yù)約不及時(shí)單據(jù)、結(jié)單不準(zhǔn)時(shí)單據(jù)的異常監(jiān)控。
任職資格:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,具備家電(家居)維修行業(yè)相關(guān)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;
2. 熟悉家電、家居維修業(yè)務(wù)流程和技術(shù)要求 ;
3.優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題的能力,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力 ;
4. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中有效工作,具備良好的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)設(shè)置能力 。
符合京東價(jià)值觀:客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。