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粵語客服：
崗位職責：
1. 負責非大陸地區(qū)業(yè)務客戶服務，含在線、郵件及語音渠道進線，跟進用戶疑問咨詢和需求；
2. 負責承接用戶日常咨詢、糾紛、審核等售前售中售后業(yè)務的處理，能夠快速、準確地處理客戶的咨詢和反饋；
3. 熟悉掌握在線、郵件、糾紛、審核等基礎業(yè)務知識、流程、各跨境電商平臺規(guī)則；
4. 工作時間：08:00-22:00時段內(nèi)8小時輪班，大概每個月有有一周時間是晚班，常規(guī)的班次上班時間8am、9am會比較多； 休息：上五休二排班制（高峰期排班會加班）。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，具備基本粵語、英語使用能力；
2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，普通話、粵語標準無口音；
3. 能適應公司的排班要求，能服從公司崗位安排，有物流、電商客服、呼叫中心經(jīng)驗者為佳；
4. 具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務基本技巧；能通過在線、郵件或外呼的方式解決客戶問題。
薪資待遇：
綜合薪資6-9K：月固薪5200-6200元+浮動績效1733+餐補440*16薪
福利與發(fā)展晉升：
帶薪年假5天，根據(jù)入職時間增長；
班車路線：客村線、廈滘線、文沖線、南崗線（地鐵：南崗站）；
入職后購買六險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金、商業(yè)補充保險），實習生畢業(yè)轉(zhuǎn)正后購買；
年底16薪，業(yè)績獎金、司齡獎金、福利體檢等員工關懷福利；
提供公開升職加薪機會，提供有效的專業(yè)方向+管理方向的多通道晉升機制和平臺；
團隊氛圍融洽、定期超嗨團建；寬敞明亮的辦公室，配有茶水間、休息區(qū)等設備齊全。
工作地址：廣州市黃埔區(qū)南崗鎮(zhèn)康南路自編路33號京東華南（廣州）電子商務基地
社保繳納比例按照屬地要求，公積金繳納比例個人5%+公司5%
國語客服：
崗位職責：
1. 負責非大陸地區(qū)業(yè)務客戶服務，含在線、郵件及語音渠道進線，跟進用戶疑問咨詢和需求；
2. 負責承接用戶日常咨詢、糾紛、審核等售前售中售后業(yè)務的處理，能夠快速、準確地處理客戶的咨詢和反饋；
3. 熟悉掌握在線、郵件、糾紛、審核等基礎業(yè)務知識、流程、各跨境電商平臺規(guī)則；
4. 工作時間：08:00-22:00 時段內(nèi)8小時輪班，大概每個月有有一周時間是晚班，常規(guī)的班次上班時間8am、9am會比較多； 休息：上五休二排班制（高峰期排班會加班）。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，具備粵語、英語使用能力者優(yōu)先；
2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，普通話標準無明顯口音；
3. 能適應公司的排班要求，能服從公司崗位安排，有物流、電商客服、呼叫中心經(jīng)驗者為佳；
4. 具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務基本技巧；能通過在線、郵件或外呼的方式解決客戶問題。
薪資待遇：
綜合薪資7-9K：月固薪5200/6200元+浮動績效1733/2066+餐補440*16薪
福利與發(fā)展晉升：
1. 帶薪年假5天，根據(jù)入職時間增長；
2. 班車路線：客村線、廈滘線、文沖線、南崗線（地鐵：南崗站）；
3. 入職后購買六險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金、商業(yè)補充保險），實習生畢業(yè)轉(zhuǎn)正后購買；
4. 年底16薪，業(yè)績獎金、司齡獎金、福利體檢等員工關懷福利；
5. 提供公開升職加薪機會，提供有效的專業(yè)方向+管理方向的多通道晉升機制和平臺；
6. 團隊氛圍融洽、定期超嗨團建；寬敞明亮的辦公室，配有茶水間、休息區(qū)等設備齊全。
工作地址：廣州市黃埔區(qū)南崗街道康南路33號京東華南（廣州）電子商務基地
社保繳納比例按照屬地要求，公積金繳納比例個人5%+公司5%