崗位職責(zé):
1.深度綁定KA客戶:及時(shí)掌握客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì),提前配置資源(如運(yùn)力儲(chǔ)備),推動(dòng)資源高效調(diào)配(如優(yōu)先分配高峰期運(yùn)力),避免被動(dòng)響應(yīng);
2.資源整合:協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為KA客戶提供一站式即時(shí)配送解決方案,提升KA客戶滿意度;
3.定制化解決方案:根據(jù)KA客戶及所在商圈特性,提供定制化的即時(shí)配送解決方案,增強(qiáng)KA客戶粘性;
4.數(shù)據(jù)洞察:搭建客戶專(zhuān)屬履約看板,監(jiān)控履約時(shí)效、成本波動(dòng)、異常率等關(guān)鍵指標(biāo),周期性輸出優(yōu)化方案;
5.標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫(kù):沉淀不同類(lèi)型、不同商圈的KA客戶履約SOP、常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,形成可復(fù)用的知識(shí)庫(kù);
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,2年以上同行業(yè)相關(guān)經(jīng)歷(CKA商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先) ;
2.具備一定數(shù)據(jù)分析能力和供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,能快速推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)度;
4.較強(qiáng)的責(zé)任心,擁有較好的團(tuán)隊(duì)合作和抗壓能力;
5.符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。