雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服倒班制家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、承接線上固定產(chǎn)品咨詢工作，根據(jù)京東平臺規(guī)則，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)訂單成交，提升客戶轉(zhuǎn)換率，助力銷售成交;
2、按照要求及時(shí)響應(yīng)顧客咨詢，提升用戶滿意度;
3、熟悉所接待產(chǎn)品的詳細(xì)機(jī)型，參數(shù)，及店鋪活動內(nèi)容;
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，負(fù)責(zé)客戶滿意度及回訪工作。
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2、按照要求及時(shí)響應(yīng)顧客咨詢，提升用戶滿意度;
3、熟悉所接待產(chǎn)品的詳細(xì)機(jī)型，參數(shù)，及店鋪活動內(nèi)容;
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，負(fù)責(zé)客戶滿意度及回訪工作。
崗位要求:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有家電、家居、建材銷售，京東商家或其他第三方電商平臺的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，熟悉家電商品的商品知識、熟悉行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、趨勢;
4、有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)晚班。
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有家電、家居、建材銷售，京東商家或其他第三方電商平臺的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，熟悉家電商品的商品知識、熟悉行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、趨勢;
4、有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)晚班。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)京東MALL(盛龍商業(yè)廣場店)五樓辦公室
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職位發(fā)布者
喬先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
京東集團(tuán)京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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