工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)與客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,確??蛻魸M意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長;
2. 深入了解客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,提升客戶體驗(yàn);
3. 開發(fā)新客戶,維護(hù)現(xiàn)有客戶,達(dá)成銷售目標(biāo);
4. 收集市場信息,分析競爭對手動(dòng)態(tài),為公司決策提供支持;
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確??蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)與解決;
6. 定期匯報(bào)工作進(jìn)展,分析銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化銷售策略。
任職資格:
1、3年以上B端客戶服務(wù)和支撐的經(jīng)驗(yàn);
2、具備單一客戶超過10萬,整體超過年度50萬業(yè)務(wù)項(xiàng)目/客戶的維護(hù)保障經(jīng)驗(yàn);
3、具備客戶運(yùn)營、高級客服、客戶成功、商務(wù)拓展、市場營銷等工作經(jīng)歷;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有極強(qiáng)的抗壓力和目標(biāo)意識;
5、符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。