雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1.在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客服部日常工作進(jìn)行管理和督導(dǎo)，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門(mén)工作流程，以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和改善服務(wù)流程；
2.負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見(jiàn)和投訴，定期分析整理并上報(bào)；根據(jù)要求按時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息、報(bào)表報(bào)告；
3.根據(jù)公司和部門(mén)的要求，協(xié)助組織和實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，提升客戶居住感受，協(xié)調(diào)各部門(mén)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對(duì)客戶檔案嚴(yán)格保密,遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門(mén)收費(fèi)業(yè)務(wù)，確保資金安全；
5.客服部員工的考核考評(píng)，協(xié)助部門(mén)內(nèi)員工的橫向考核，檢查項(xiàng)目 BI 執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
二、崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.3 年以上物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少 1 年以上住宅客服主管經(jīng)驗(yàn)；
3.能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。
1.在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客服部日常工作進(jìn)行管理和督導(dǎo)，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門(mén)工作流程，以客戶為導(dǎo)向創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和改善服務(wù)流程；
2.負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見(jiàn)和投訴，定期分析整理并上報(bào)；根據(jù)要求按時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息、報(bào)表報(bào)告；
3.根據(jù)公司和部門(mén)的要求，協(xié)助組織和實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，提升客戶居住感受，協(xié)調(diào)各部門(mén)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對(duì)客戶檔案嚴(yán)格保密,遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門(mén)收費(fèi)業(yè)務(wù)，確保資金安全；
5.客服部員工的考核考評(píng)，協(xié)助部門(mén)內(nèi)員工的橫向考核，檢查項(xiàng)目 BI 執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
二、崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.3 年以上物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少 1 年以上住宅客服主管經(jīng)驗(yàn)；
3.能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)新景璟譽(yù)府物業(yè)中心
相似職位
- 急招客服主管6000-9000元
成都 - 武侯
金慧科技 - bpo呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理1.2-1.7萬(wàn)
成都 - 溫江
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 物業(yè)客服主管7000-9000元·14薪
成都 - 雙流
招商積余物業(yè)管理有限公司成都分公司 - 客訴組長(zhǎng)TL+五險(xiǎn)一金+朝九晚六5000-7000元
成都 - 武侯
成都維音信息技術(shù)有限公司 - 客服班長(zhǎng)4000-7000元
成都 - 成華
成都科易視訊科技有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
成都 - 溫江
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
韓女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)為本，科技為用。作為一家科技引領(lǐng)的全域空間服務(wù)商，萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)物云”）致力于打造產(chǎn)業(yè)級(jí)共享服務(wù)平臺(tái)，基于空間物聯(lián)技術(shù)及應(yīng)用，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。旗下品牌屢獲行業(yè)認(rèn)可：萬(wàn)科物業(yè)連續(xù) 10年蟬聯(lián)中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名；萬(wàn)物梁行曾獲《哈佛商業(yè)評(píng)論》卓越管理獎(jiǎng)；萬(wàn)物云智慧城市榮膺世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)十佳優(yōu)秀企業(yè)。2022年 9月，萬(wàn)物云在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼 2602.HK。截至 2023年 12月 31日，全國(guó)范圍內(nèi)在管住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 3810個(gè)，商企物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2241個(gè)，智慧城市服務(wù)項(xiàng)目 98個(gè)，蝶城 621個(gè)，2023年總收入 331.8億。（數(shù)據(jù)定時(shí)更新）萬(wàn)物云川云在屬地深耕 30載，不斷深化管理與服務(wù)能力，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)根基，培養(yǎng)和建設(shè)具有屬地特色的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立萬(wàn)物云在大西南的標(biāo)桿示范，致力于引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)不斷進(jìn)步，多年來(lái)，得到了政府、行業(yè)及廣大客戶的高度認(rèn)可。目前，萬(wàn)物云川云管轄區(qū)域橫跨四川、云南、西藏等三省區(qū)，業(yè)務(wù)布局城市包括成都、宜賓、綿陽(yáng)、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西雙版納等城市。截至 2023年底，萬(wàn)物云川云已服務(wù)世界五百?gòu)?qiáng) 5家，全國(guó)五百?gòu)?qiáng) 7家，服務(wù)住宅項(xiàng)目 200余個(gè)，商企項(xiàng)目 70余個(gè)，智慧城市 3個(gè)，管理規(guī)模約 8000萬(wàn)㎡，服務(wù)業(yè)主近 32萬(wàn)戶，在管員工人數(shù) 9000余人。
公司主頁(yè)