1.負責審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它文件,審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議,分包合同等;
2.負責對服務的控制和實施,包括客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處理等;
3.負責項目對客意見征詢活動的策劃和組織;
4.負責編制部門年度預算;
5.負責編制和修訂部門業(yè)務范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導書;
6.負責督導年度物業(yè)費用的收繳、催繳;
7.負責檢查部門工作完成情況,處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件;
8.配合員工開展員工關(guān)系管理及企業(yè)文化建設;
9.負責各項制度的實施,糾正違紀違規(guī)行為;
10.配合項目負責人監(jiān)督項目人事及后勤管理工作;
11.主持本部門例會,聽取匯報,督查工作進展。制作及實施本部門員工的崗位業(yè)務及相關(guān)政策的培訓工作;
12.負責制訂本部門工作計劃及時上報項目負責人;
13.代表本部門進行跨部門間的協(xié)調(diào)溝通。
14.配合項目簽訂客服部管理范圍內(nèi)的各分包合同(日常保潔,垃圾清運,綠植養(yǎng)護,園林綠化,消殺蟲控等),監(jiān)督合同執(zhí)行情況并評估;
15.監(jiān)督并指導主任對日常保潔、垃圾清運、綠植養(yǎng)護、園林綠化、消殺蟲控等外包單位的監(jiān)管工作,負責與外協(xié)單位的對接和工作協(xié)調(diào)。
16.完成領(lǐng)導交待的臨時性工作。
任職要求:
大專以上學歷,管理類、法律類相關(guān)專業(yè),5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,豐富的物業(yè)專業(yè)知識,掌握項目開發(fā)前期工作運作程序,相關(guān)政策法規(guī)及營銷相關(guān)知識,較強的溝通能力,隨機應變、抗壓能力
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利