職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、保證售后服務(wù)流程的正常、標(biāo)準(zhǔn)、有效運(yùn)行；
3、編寫并監(jiān)督售后各項(xiàng)制度，對(duì)部門人員定期進(jìn)行培訓(xùn)考核；
5、負(fù)責(zé)售后6S管理；
6、監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、事故理賠員、索賠員、車間主管的具體工作，鉆研業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)并參與疑難故障診斷 ；
7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照索賠政策正常運(yùn)作，主持重大質(zhì)量事故及其客戶投訴的處理，配合客戶關(guān)系部做好信息反饋等工作；
7、組織協(xié)調(diào)各部門完成長(zhǎng)安汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車行業(yè)售后管理工作3年以上，擁有豐富的汽車行業(yè)知識(shí)；
2、能熟練運(yùn)用EXCEL WORD PPT等相關(guān)辦公軟件；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶鷹王巨能汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
周銀銀/HR
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重慶鷹王汽車銷售有限公司重慶鷹王汽車銷售有限公司成立于2010年1月17日，是經(jīng)長(zhǎng)安轎車授權(quán)成立的首家B網(wǎng)長(zhǎng)安4S店，公司位于重慶市九龍坡區(qū)火炬大道13號(hào)(巴國(guó)城車站)，公司于2017年搬遷至九龍坡區(qū)創(chuàng)業(yè)大道1號(hào)，占地面積2000多平方米，經(jīng)營(yíng)面積可達(dá)3500多平方米，是集銷售、售后維修服務(wù)為一體的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)安4S店，我司經(jīng)過(guò)將近一年的經(jīng)營(yíng)和銷售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)。我司銷售部員工30多人，維修部員工40人，均是受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)銷售、維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供快捷、方便、專業(yè)、舒適的服專業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn);進(jìn)一步搞好服務(wù)，創(chuàng)立自己的營(yíng)銷品牌，公司將致力于為我市汽車市場(chǎng)的繁榮，為汽車進(jìn)入家庭作不懈的努力。
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