崗位職責:
(1)快速熟悉公司線上平臺產品,負責銷售和產品咨詢,能準確解答客戶的提問并跟進解決;
(2)售前支持:產品介紹,引導客戶達成交易;
(3)售中跟蹤:客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
(4)售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
(5)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;
(6)完成公司交辦的其他事項。
崗位要求:
(1)年齡35周歲以下,身體健康;
(2)本科及以上學歷;
(3)了解網上購物流程等電商基本知識;
(4)具有較強的語言表達及溝通能力;
(5)工作認真,有責任感和團隊協(xié)作精神,具有良好的服務意識,有客服工作經驗優(yōu)先;
(6)品性良好,無違法違紀記錄。
安徽廣電產業(yè)服務有限公司為中國廣電安徽網絡股份有限公司子公司,此崗位用工方式為勞務派遣用工。