職位描述
VIP接待
主要工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接待信息的接收及匯總；
2.負(fù)責(zé)管理接待團(tuán)隊(duì)成員、負(fù)責(zé)分配接待任務(wù)（導(dǎo)覽員、駕駛員、接待人員）；
3.負(fù)責(zé)接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理；
4.配合公園管理方進(jìn)行接待現(xiàn)場(chǎng)陪同工作（應(yīng)急處置）；
5.配合落實(shí)質(zhì)量管理計(jì)劃的擬定與實(shí)施；
6.確保接待服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)流程，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程；
7.與各部門保持密切溝通，確保接待工作的順利進(jìn)行；
8.參與制定接待人員培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)；
9.協(xié)助制定和執(zhí)行公園接待標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保接待工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格：
25至35歲；有團(tuán)隊(duì)接待經(jīng)營(yíng)；有駕駛證1年以上及相關(guān)工作經(jīng)歷；專科及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；形象氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的親和力。
工作職責(zé)：
1.熟悉遵守公園運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)同公園的產(chǎn)品和文化。
2.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
3.基礎(chǔ)中英文讀寫能力；
4.良好的溝通和人際關(guān)系技巧；
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力；
6.具備處理應(yīng)急突發(fā)問題的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
7.踏實(shí)、勤奮、有責(zé)任心、有一定的工作管理能力，執(zhí)行力高。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)世博文化公園
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職位發(fā)布者
鄭云/人事BP
立即溝通
上海古北物業(yè)(集團(tuán))有限公司上海古北物業(yè)管理有限公司成立于1991年11月，是上海第一家專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。自2021年起，在地產(chǎn)集團(tuán)主導(dǎo)下，中華企業(yè)以“古北物業(yè)”為主打品牌，將旗下古北物業(yè)、申城物業(yè)、怡德公司和上房物業(yè)四家公司進(jìn)行整合，組建古北物業(yè)集團(tuán)（籌），開啟了改革發(fā)展的新征程。三十余年來，公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和戰(zhàn)略指引，秉承“問道安邦、執(zhí)業(yè)為民”的企業(yè)宗旨，圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，沿著市場(chǎng)化、專業(yè)化的發(fā)展方向，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理、落實(shí)管家式服務(wù)，通過堅(jiān)持不懈的努力，累計(jì)創(chuàng)建“部?jī)?yōu)”和“市優(yōu)”先進(jìn)項(xiàng)目近30個(gè)，先后榮獲國家、省級(jí)和行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)440余項(xiàng)，現(xiàn)為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，綜合實(shí)力名列本市第8位，具有較高的品牌知名度和影響力。公司承接了280余個(gè)管理項(xiàng)目，管轄的物業(yè)類型涉及各類住宅、辦公、商業(yè)、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、濱江公共空間、城市公園、軌道交通、土地管理等諸多領(lǐng)域，基本涵蓋了城市生活與綜合配套設(shè)施的所有門類，迄今已接管物業(yè)總建筑面積約2300萬平方米。公司連續(xù)兩年在上海市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量排名中位列前茅，在住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，并逐步形成了區(qū)域一體化管理、沿江公共服務(wù)保障等管理服務(wù)特色。公司總部地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)虹橋路1452號(hào)古北國際財(cái)富中心一期古北大廈8F聯(lián)系電話：62756281郵編：200336
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