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崗位職責：
1.完成部門領導下達的各項工作任務，在當值時間內，對本崗位工作負責。
2.建立物業(yè)運營戰(zhàn)略、年度計劃及預算，分解經營目標并監(jiān)督執(zhí)行，確保資源合理配置。
3.建立管理框架、工作流程及標準化制度，監(jiān)督員工績效，組織培訓以提升團隊能力。
4.處理問題、收集反饋，監(jiān)督服務品質，制定應急預案，維護客服滿意度。
5.負責大堂公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序，對于處理不了的事件及時上報。
6.負責安全、消防、設備維護及外包方監(jiān)管，確保符合法規(guī)，協(xié)調政府及公共關系。
7.收集運營數據，分析績效，提出流程化方案，支持決策。
8.完成每日快速通道管理工作，做好訪客登記、記錄等工作。
9.遵守公司各項規(guī)章制度。參加公司各類相關會議及業(yè)務、崗位培訓。
10.了解本崗位的重要環(huán)境因素，并掌握相應的控制要求。
11.了解本崗位的風險，并掌握相應的預防、控制要求。
12.了解涉及本崗位的應急準備和響應措施。
13.完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1. 年齡40歲以下，品貌端正，形象良好，身體健康。
2. 大專以上學歷（物業(yè)管理、工程或管理類優(yōu)先）。
3.具有物業(yè)管理行業(yè)三年以上相關工作經歷。
4. 熟練運用各類辦公軟件。
5. 工作細致、認真，有責任心，具備基礎的文字撰寫以及語言表達能力。
6. 良好的溝通、協(xié)調能力。良好的客戶服務意識并能承受一定的工作壓力，服從性強，有團隊精神，對工作充滿熱情，積極進取。