【工作職責(zé)】
1、接聽銀行客戶的來(lái)電,處理客戶對(duì)信用卡、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問(wèn)題;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)指引,為客戶提供專業(yè)有效的解決方案。
【崗位要求】
語(yǔ)言要求:粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利 ,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫熟練,英語(yǔ)口語(yǔ)能與海外客戶交流
學(xué)歷:大專及以上,有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專