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更新于 7月2日

客服負責人-住宅-U1287J

7000-9000元·16薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice

職位描述

住宅項目客服主管
工作職責:
工作職責
1.負責編制“物業(yè)交付配合方案”,準備交房資料,與開發(fā)協(xié)調(diào)交付流程并接受業(yè)主資料
2.整理及更新客戶資料,分戶建立客戶檔案并及時歸檔,推動客戶細分工作持續(xù)落地
3.負責項目客戶滿意度建設,收繳率目標達成
4.負責客服團隊管理
5.負責配合公司級社區(qū)文化活動相關(guān)執(zhí)行與宣傳
6.負責重點客戶溝通及關(guān)系維護
7.負責對外的聯(lián)系溝通
8.負責編制年度走訪計劃,對收集的問題進行流轉(zhuǎn)、處理、反饋、上報
9.負責空置房、車位信息、租戶信息統(tǒng)計及管理
10.負責協(xié)調(diào)商鋪影響業(yè)主居住的經(jīng)營行為的管理
11.自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理要求,負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源管理
12.上級交辦的其他臨時工作
任職資格:
任職資格
1.本科及以上學歷,年齡35歲以下;
2.具有3-5年以上項目客服條線工作經(jīng)驗,有交付、客滿、處理群訴實踐經(jīng)驗;
3.善于內(nèi)、外資源獲取,公關(guān)能力、溝通能力強;
4.有較強的風險管控意識和能力,責任心強;
5.有團隊管理經(jīng)驗,善于激發(fā)團隊斗志。

工作地點

四川省成都市武侯區(qū)武科東二路天際首府

職位發(fā)布者

江女士/招聘崗

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公司Logo潤楹物業(yè)服務(成都)有限公司
華潤萬象生活有限公司(簡稱:華潤萬象生活,股份代號:01209.HK)是中國領先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股,2023年入選國資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務平臺”為戰(zhàn)略定位,堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務商”的企業(yè)愿景,堅持涵蓋商管航道、物管航道及大會員體系的一體化“2+1”業(yè)務模式,致力打造全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品、全服務一體化生態(tài)體系。華潤萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念,秉持“用智慧服務引領城市品質(zhì)生活,提升空間資產(chǎn)價值”的價值主張,通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài),賦予城市和生活非凡的氣質(zhì),以品質(zhì)成就非凡萬象?!溉f象服務」致力成為“最具影響力的城市空間運營服務商”,聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場景,通過城市生態(tài)圈一體化運營與服務,運用科技智慧平臺,整合城市資源、運營城市空間、服務城市人民,為人們帶來更非凡的城市生活體驗。截至2023年底,萬象服務布局全國171個城市,在管面積為3.7億平方米,合約面積為4.25億平方米?!緷欓何飿I(yè)服務(成都)有限公司】是華潤萬象生活下屬全資子公司,成立于2003年11月,為四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。潤楹物業(yè)服務(成都)有限公司以成都為中心,業(yè)務重點布局四川、陜西、甘肅、寧夏。業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、市政配套設施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、三供一業(yè)、公共場館、康養(yǎng)及文旅產(chǎn)業(yè)等多個領域。業(yè)務范圍包括前期策劃、前期顧問、案場服務、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、清潔服務、售后維修、更新改造、增值服務等全價值鏈物業(yè)合作。截止2023年底,公司在管物業(yè)項目已達200余個,擁有10000余名精英員工,服務面積近5000萬平方米。
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