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崗位職責(zé) 1. 負責(zé)處理客戶的海運出口詢價，提供報價方案，包括運費、附加費用、運輸時效等細節(jié)； 2. 跟進訂單確認及訂艙流程，協(xié)調(diào)船公司或一級代理獲取艙位。 3. 跟蹤貨物裝箱、提箱、報關(guān)（包括危險品申報）、裝船等環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)及時效性；簽發(fā)提單并處理相關(guān)單證歸檔，協(xié)助客戶完成清關(guān)文件準(zhǔn)備。 4. 及時反饋運輸進度，處理訂單異常（如延誤、查驗、費用爭議等）及客戶投訴；制作日控表或報告，與客戶保持高頻溝通以維護長期合作關(guān)系。 5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如操作、財務(wù)）確保貨物運輸跟蹤及費用結(jié)算；與財務(wù)對接貨款回收、對賬及開票事宜。 6. 協(xié)助市場信息收集及競爭對手分析，優(yōu)化報價策略； 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1年以上國際貨代客服或操作經(jīng)驗，熟悉海運出口全流程（如訂艙、報關(guān)、提單簽發(fā)）； 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮 3. 熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及貨代操作系統(tǒng)。 4. 英語讀寫能力良好，能獨立處理英文郵件及單證； 5. 溝通表達清晰，具備客戶服務(wù)意識及沖突解決能力；抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；責(zé)任心強，具備團隊合作精神及職業(yè)道德。