職位描述
財產(chǎn)險車險產(chǎn)品保險
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)線上車險理賠全流程處理，包括案件受理、材料審核（事故證明/維修單據(jù)等）、系統(tǒng)錄入及賠付判定，需確保時效性與準(zhǔn)確性；
2、通過電話/線上平臺與客戶對接，解答理賠疑問、提供專業(yè)建議，維護(hù)客戶滿意度；
3、聯(lián)動維修機(jī)構(gòu)等合作方，推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭議解決；
4、定期分析理賠數(shù)據(jù)，輸出流程優(yōu)化建議，配合系統(tǒng)功能迭代測試；
5、完成上級交辦的臨時性任務(wù)，如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項目等。
【崗位要求】
1.資質(zhì)：持有C1駕照（需實際駕駛經(jīng)驗）；
2.學(xué)歷：本科及以上，汽車工程、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先；
3.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作制（需處理非固定時段案件）；
4.溝通表達(dá)清晰，能通過線上工具高效解決客戶問題；
5.一定數(shù)據(jù)敏感性，熟練使用Excel及理賠操作系統(tǒng)。
6.有理賠同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
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工作地點
福州鼓樓區(qū)華潤置地中心-3期TB號樓13a層
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中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司是中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司駐福建的省一級代表機(jī)構(gòu)。1993年設(shè)立至今，平安產(chǎn)險福建分公司已經(jīng)在全省擁有10個三級機(jī)構(gòu)和70個支公司及營銷服務(wù)部。公司經(jīng)營涉及汽車險、財產(chǎn)險、責(zé)任險、工程險、水險火險、信用保證險及意外險等100多個險種，為城市建設(shè)、電力、化工、路橋等多個行業(yè)提供綜合性財產(chǎn)保障，一大批國家級、省級重點建設(shè)項目更是成為平安產(chǎn)險福建分公司的長期客戶。
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