主要職責(zé):
1、熟悉消保政策法規(guī),能獨(dú)立完成監(jiān)管報(bào)告、投訴分析及溯源整改方案,同時(shí)完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目貸后管理職責(zé),牽頭組織項(xiàng)目檢查
2. 具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具優(yōu)化投訴管理流程
3、溝通協(xié)調(diào)能力突出,可跨部門推動(dòng)制度落地及糾紛解決
4、文書編寫能力扎實(shí),能撰寫高質(zhì)量調(diào)查報(bào)告及培訓(xùn)材料
5、部門安排的其他工作
相關(guān)要求:
1.大學(xué)本科及以上,金融、經(jīng)濟(jì)、法律類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.踏實(shí)、認(rèn)真,對規(guī)章制度有嚴(yán)格把控;
3.具有較好的excel工具使用功底,可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行多種統(tǒng)計(jì);
4.嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;