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崗位職責(zé)： 1、會員體系搭建：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要負(fù)責(zé)搭建會員運(yùn)營體系，并落地執(zhí)行； 2、CRM系統(tǒng)運(yùn)營：參與設(shè)計、推動，完善后臺系統(tǒng)運(yùn)營工具（CRM系統(tǒng)）包括但不限于用戶體驗(yàn)標(biāo)簽，自動化營銷觸達(dá)系統(tǒng)、廣告資源管理平臺、活動管理模板組件等； 3、會員活動制定：制定會員營銷活動，精細(xì)化運(yùn)營體系，增加用戶粘性和用戶轉(zhuǎn)化；，促進(jìn)會員活躍、提升用戶忠誠度； 4、會員分析：研究會員在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存率、流失率、分析流失率的原因，優(yōu)化會員運(yùn)營策略； 5、會員運(yùn)營：建立會員增長策略，針對不同級別的會員設(shè)計升級拉動策略，策劃個性化任務(wù)、活動、互動玩法、精細(xì)化推送等運(yùn)營策略，提升各級別活躍率； 6、會員公眾號：公眾號運(yùn)營內(nèi)容（公眾號后臺管理、推文管理、顧客滿意度維護(hù)）； 7、競品分析：結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、競品動向等信息，收集市場和行業(yè)會員制度、會員系統(tǒng)信息，制定優(yōu)化方案，并推動落地實(shí)施； 崗位要求： 1、數(shù)據(jù)分析：掌握會員數(shù)據(jù)指標(biāo)，理解會員運(yùn)營邏輯，能夠針對不同會員運(yùn)營場景，提煉核心指標(biāo)，分析運(yùn)營問題，推動目標(biāo)達(dá)成； 2、會員營銷：具備會員活動策劃及操盤能力，結(jié)合零售時刻及會員人群特點(diǎn)等進(jìn)行主動營銷活動規(guī)劃及執(zhí)行，能夠整合線上線下活動資源，并最終完成會員復(fù)購、會員貢獻(xiàn)等目標(biāo)； 3、會員運(yùn)營：深入了解終端零售工作模式，能搭建終端會員運(yùn)營體系和制度，通過終端日常會員運(yùn)營工作調(diào)整和優(yōu)化，提高會員活躍率、會員銷售轉(zhuǎn)化； 4、系統(tǒng)和產(chǎn)品：了解會員系統(tǒng)、終端POS系統(tǒng)、社交軟件運(yùn)行邏輯，掌握各系統(tǒng)使用及操作辦法，具備解決終端會員系統(tǒng)使用問題的能力及會員系統(tǒng)功能開發(fā)能力。