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崗位職責(zé)：
遵守公司的規(guī)范和工作要求，流暢有序完成訪客登記工作；
協(xié)助其他團(tuán)隊維持大堂秩序，關(guān)注大堂范圍內(nèi)的環(huán)境、治安情況；
確保禮賓臺整齊清潔，備用物資始終保持在良好狀態(tài)；
清楚了解遺失物的處理流程，并且做好匯總，確保每一件遺失物有跡可尋；
規(guī)范接聽禮賓臺的電話，簡單處理訪客/租戶的意見反饋或建議、投訴，并傳遞信
息予上級以便于跟進(jìn)、落實整改及回訪；
做好報修匯總統(tǒng)計工作，并協(xié)助上級做好維修工作的回訪和跟進(jìn)記錄；
負(fù)責(zé)整理本部門文件管理、文字錄入工作及文書的傳遞工作；
熟知各類應(yīng)急方案，積極主動參加部門組織的各類培訓(xùn)和演練；
有效完成上級委派工作；
上級可根據(jù)實際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。
勝任力要求：
以客戶為中心
能建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，態(tài)度積極正向，以解決客戶需求為導(dǎo)向。
追求結(jié)果
有自我推動力、沖勁和進(jìn)取心，以結(jié)果為導(dǎo)向，即使在艱難的情境下也能達(dá)成目
標(biāo)。
協(xié)作
能與其他人建立合作伙伴和協(xié)作關(guān)系，一起實現(xiàn)共同目標(biāo)。
靈活交往
能以開放包容的方式與不同級別、職能、文化和地域的人群交往與合作。
展示自知
作為團(tuán)隊成員，能夠清楚了解自身的優(yōu)點和缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，提升短板。