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主要職責(zé)和目標(biāo)
-每日開展早班會，將近期工作重點(diǎn)及當(dāng)日工作安排明確傳達(dá)至各班組成員；
-協(xié)助上級負(fù)責(zé)落實(shí)工作計(jì)劃及制度，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
-監(jiān)督指導(dǎo)員工日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查，每日復(fù)核各類巡檢報(bào)告；
-負(fù)責(zé)管理區(qū)域重要部位及公共設(shè)施的安全工作；
-跟進(jìn)空置單元、公共區(qū)域的巡視、檢查工作，確保公共區(qū)域和空置單元、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作；
-處理日常投訴（有人傷或重大損失的除外），及時跟進(jìn)反饋；
-協(xié)助上級辦理交場、裝修、施工、退租等工作及施工期間的監(jiān)督工作；
-熟悉商場、辦公樓及周邊相關(guān)信息、各類應(yīng)急方案及消防設(shè)備的分布及使用；
-實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃及演練工作；
-有效完成上級委派工作；
-上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。
勝任力要求
以顧客為中心
建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系，提供以顧客為中心的解決方案。
追求結(jié)果
即使在艱難的情境下也能一慣地達(dá)成績效。
建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
通過合作伙伴關(guān)系建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并協(xié)同工作。利用團(tuán)隊(duì)成員多元化化的技能和觀點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
提升敬業(yè)度
營造一個良好環(huán)境，讓人們能跟別人一起合作和有動力積極發(fā)揮最大的能力來幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
展示自知
結(jié)合他人的反饋和自己的內(nèi)省，有效地深入了解個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。