職位描述
汽車保養(yǎng)汽車4S店/經(jīng)銷商
1.根據(jù)系統(tǒng)提示，定期聯(lián)系客戶（定期保養(yǎng)、年檢、保險到期、傳遞信息）。
2.預(yù)約客戶來廠，并將信息及時提供給相關(guān)部門（零件部門、維修技師）。
3.嚴(yán)格按照服務(wù)流程接待客戶。
4.仔細詢問故障現(xiàn)象并確認、判斷故障原因及索賠事項。
5.為客戶提供維修方案建議，并報價以及維修所需時間，開立維修委托書。
6.安頓并關(guān)懷客戶（維護接待區(qū)和休息區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、免費午餐等）。
7.及時確認維修進度，并適時向客戶通報維修進展情況。
8.負責(zé)維修后內(nèi)部車輛的交接，保證交車質(zhì)量。
9.與客戶建立并保持良好的關(guān)系，維持并提升客戶的品牌忠誠度。
要求：
1、有2年以上汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備奔馳認證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先；
3、有駕照。
職位福利：五險一金、績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、包住、帶薪年假
工作地點
湖南長沙市雨花區(qū)萬家麗路與黃谷路東300米
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皮玉蓉/HR
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團旗下唯一的經(jīng)銷商集團，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實打造核心競爭力，推進集團高質(zhì)量發(fā)展。
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