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1、銷售流程：- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助；- 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品；- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點；- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕；- 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字；- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務（例如：梅賽德斯-奔馳精品）。 2、汽車金融和保險銷售支持：- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品；- 協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息。 3、客戶車輛交付：- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件；- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程；- 將客戶介紹給售后服務部門。 4、客戶關系管理：- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理；- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務網(wǎng)絡建立活動；- 協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄。 5、學習和發(fā)展：- 與其他銷售顧問分享相應專業(yè)產(chǎn)品領域（例如 S 級產(chǎn)品）的知識和***實踐；- 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件。 任職要求： 1、大學?？粕蠈W歷，有駕駛執(zhí)照（2年以上駕齡），商業(yè)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具備3年以上工作經(jīng)驗，有3年以上汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗； 3、具備基礎的英語能力，具備基礎的微軟Office軟件操作能力； 4、具備專業(yè)知識（客戶關系管理知識、奔馳產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品知識、稅法知識、商務禮節(jié)和職業(yè)著裝知識）和專業(yè)技術能力（產(chǎn)品演示和銷售方法）； 5、具備溝通能力、交際交往能力、談判能力、影響能力、客戶導向意識。