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崗位職責(zé)： 1、熱情接待進(jìn)店客戶，了解車輛維修/保養(yǎng)需求，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。 2、記錄客戶車輛信息（車型、里程、故障描述等），初步判斷問(wèn)題并推薦相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。 3、與車間技師溝通，制定維修方案并預(yù)估費(fèi)用和時(shí)間，向客戶詳細(xì)說(shuō)明。 4、跟進(jìn)維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)客戶與車間之間的需求，確保服務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。 5、根據(jù)維修項(xiàng)目向客戶報(bào)價(jià)，解釋費(fèi)用構(gòu)成（工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)等）。 6、交車前核對(duì)維修清單，協(xié)助客戶完成結(jié)算，提供發(fā)票及相關(guān)單據(jù)。 7、錄入并更新客戶車輛維修記錄，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 8、統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺(tái)次、客戶流失率等），協(xié)助制定營(yíng)銷策略。 9、熟悉汽車品牌售后服務(wù)政策，確保流程符合廠家標(biāo)準(zhǔn)（如保修索賠）。 任職要求 1、年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷（汽車、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。 2、持有駕駛證，熟悉常見(jiàn)汽車品牌及車型基本知識(shí)。 3、1年以上汽車4S店售后服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生需具備實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。 4、熟悉汽車維修/保養(yǎng)流程及配件知識(shí)者優(yōu)先。 5、溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)清晰，能精準(zhǔn)理解客戶需求并促成服務(wù)轉(zhuǎn)化。 6、服務(wù)意識(shí)：耐心細(xì)致，具備處理客戶投訴和應(yīng)急問(wèn)題的能力。 7、形象端正，著裝規(guī)范，符合4S店職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。 【工作時(shí)間】 9:00-18:00 【待遇豐厚】 1.新能源汽車高端品牌，大平臺(tái)，機(jī)會(huì)多，發(fā)展快。 2.高底薪，高提成，月薪過(guò)萬(wàn)So easy。 3.入職交納五金一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育和住房公積金）。 4.提供午餐、通訊、工裝、節(jié)日福利等多項(xiàng)補(bǔ)助，免除您的后顧之憂。 5.專業(yè)、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，助您快速成為行業(yè)精英。 6.超長(zhǎng)帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、育兒假等。 7.我們正青春，平均年齡25歲，尊重每一個(gè)鮮活的你 您的到來(lái)還將續(xù)寫更多精彩，期待您的加入……