職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃并負責實施，為總經(jīng)理提供業(yè)務預算、員工周轉(zhuǎn)率、配件周轉(zhuǎn)率及利潤等信息；
2、開發(fā)、維護持續(xù)提升客戶滿意度的體系，開發(fā)客戶關懷計劃，處理升級的客戶投訴，開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃并負責實施，為總經(jīng)理提供業(yè)務預算、員工周轉(zhuǎn)率、配件周轉(zhuǎn)率及利潤等信息；
2、開發(fā)、維護持續(xù)提升客戶滿意度的體系，開發(fā)客戶關懷計劃，處理升級的客戶投訴，開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
3、監(jiān)督車間、配件倉庫和維修接待的運營，負責監(jiān)督設備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務；
4、零件/精品合理合規(guī)有效的管理；
5、牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務合作關系，牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作。
6、通過目標設立和結(jié)果監(jiān)督來管理下屬績效，激勵下屬并幫助其成長，并提供對應且必要的培訓，持續(xù)向下屬提供指導、支持和反饋。
任職資格要求：
1、大學本科學歷，工程學專業(yè)優(yōu)先
2、有5年以上中高端品牌汽車售后服務領域管理經(jīng)驗，
2、有5年以上中高端品牌汽車售后服務領域管理經(jīng)驗，
3、具備一定的汽車專業(yè)技術知識，熟悉售后服務業(yè)務流程；
4、具備較完備的商業(yè)管理知識，包括市場知識和財務控制知識；
5、熟悉汽車行業(yè)市場，對競爭對手有一定的了解。
4、具備較完備的商業(yè)管理知識，包括市場知識和財務控制知識；
5、熟悉汽車行業(yè)市場，對競爭對手有一定的了解。
品牌介紹：
ARCFOX是北汽集團（國企）旗下新一代高端新能源汽車品牌，是以用戶導向引的，數(shù)字驅(qū)動的，營銷體驗突出的，業(yè)務范圍上覆蓋全生態(tài)的無界商業(yè)模式。在未來，將大面積建設網(wǎng)絡，現(xiàn)已涵蓋全國1、2線等多個主要城市。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、定期團建、大牛帶隊、多次晉升機會、年輕化團隊
工作地點
羅湖區(qū)ARCFOX極狐中心(深圳深業(yè)車城店)
相似職位
- 汽車4s店服務顧問9000-18000元
深圳 - 龍崗
深圳中升悅晟雷克薩斯汽車銷售服務有限公司 - 保險理賠顧問8000-15000元
深圳 - 寶安
深圳中升豐田汽車服務有限公司 - 4s店事故專員8000-13000元
深圳 - 光明
深圳中升之界汽車銷售服務有限公司 - 車務專員6000-7000元
深圳 - 寶安
跨越速運 - 定保招攬1-1.5萬
深圳 - 寶安
深圳中升之星汽車銷售服務有限公司 - 4s店服務顧問7000-13000元
深圳 - 坪山
比亞迪股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團旗下唯一的經(jīng)銷商集團，以品牌汽車銷售服務為主營業(yè)務，鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務的同時，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務品牌，在十四五期間扎實打造核心競爭力，推進集團高質(zhì)量發(fā)展。
公司主頁