雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
郫都區(qū)四川省成都市高新區(qū)天嬌路555號(hào)C棟324
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姚先生/HR
剛剛活躍立即溝通
陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年12月，隸屬于陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)，是主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等一切人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性專業(yè)壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金91.71億元人民幣。陽(yáng)光人壽成立以來(lái)發(fā)展勢(shì)頭良好，公司價(jià)值不斷提升，目前已有32家二級(jí)機(jī)構(gòu)開業(yè)運(yùn)營(yíng)，三四級(jí)分支機(jī)構(gòu)700余家，以專業(yè)服務(wù)為廣大客戶提供人身、養(yǎng)老、醫(yī)療、健康、意外等保險(xiǎn)保障。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)，集團(tuán)注冊(cè)資本金67.1059億元人民幣，目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司???陽(yáng)光資產(chǎn)管理股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的企業(yè)愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，以“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。
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