1.負(fù)責(zé)通過電話、微信等渠道邀約客戶到店,介紹門店活動(dòng)、產(chǎn)品優(yōu)惠等,提升客戶到店率;
2.對(duì)意向客戶進(jìn)行分類跟進(jìn),及時(shí)解答客戶疑問,記錄客戶需求與反饋,確保客戶服務(wù)體驗(yàn);
3.配合門店銷售團(tuán)隊(duì),整理客戶邀約數(shù)據(jù),分析邀約效果,提出優(yōu)化建議。
要求:
?- 具備 1 年以上客服或客戶邀約相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶溝通技巧;
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力強(qiáng),能準(zhǔn)確理解客戶需求并有效引導(dǎo);
2.熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng),具備良好的數(shù)據(jù)整理與分析能力;
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力,按時(shí)完成邀約任務(wù)。