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崗位職責(zé)： 1.學(xué)員全周期跟進(jìn)管理：從課程報(bào)名至結(jié)課，建立學(xué)員檔案，收集學(xué)習(xí)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，保障學(xué)員學(xué)習(xí)參與度和完成率。? 2.高質(zhì)量學(xué)習(xí)服務(wù)保障：解答學(xué)員課程疑問，協(xié)調(diào)師資及技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理復(fù)雜問題；關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，及時(shí)處理投訴與建議，提升學(xué)員滿意度與口碑。? 3.深度運(yùn)營與轉(zhuǎn)化：挖掘?qū)W員潛在需求，結(jié)合客戶需求配合銷售同事進(jìn)行二次課程推薦及增值服務(wù)轉(zhuǎn)化。? 4.課程交付：負(fù)責(zé)每期培訓(xùn)/認(rèn)證交付的全盤統(tǒng)籌，按照課程前中后各階段SOP，主導(dǎo)并分配交付任務(wù)，包含課前客戶/學(xué)員對接、課中組織、課后運(yùn)營服務(wù)，確保每期課程按時(shí)保質(zhì)交付。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，熱愛學(xué)習(xí)，優(yōu)秀者可放寬至?？疲?2.熱愛培訓(xùn)咨詢行業(yè)并有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)出差； 3.有過培訓(xùn)課程/項(xiàng)目實(shí)施工作經(jīng)歷（完整規(guī)劃與組織實(shí)施過6個(gè)以上/不低于2年的培訓(xùn)管理/交付崗位），熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目流程，具備一定的培訓(xùn)項(xiàng)目年度計(jì)劃規(guī)劃、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)組織與實(shí)施的能力； 4.條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。 福利待遇： 1、節(jié)日補(bǔ)貼； 2、五險(xiǎn)一金 3、雙休，超長年假，法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、帶薪年休假等按照國家規(guī)定執(zhí)行。