雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)：
通過(guò)電話接入和文字接入方式，在線承接客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)發(fā)展、障礙處理、投訴建議等問(wèn)題。準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求，有效解決客戶問(wèn)題。
二、任職要求：
1、年齡37周歲以下，中專/高中及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、清晰，計(jì)算機(jī)操作熟練；
3、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)、溝通能力強(qiáng)；
三、薪資待遇：
（一）工資待遇：
1、培訓(xùn)期：2400元/月（朝九晚五、含餐補(bǔ)400元）
2、轉(zhuǎn)正后：崗位工資+話務(wù)量計(jì)件提成+隨銷收入+各項(xiàng)補(bǔ)貼（年功津貼、勞動(dòng)競(jìng)賽等）。綜合薪資4000-7000元，優(yōu)秀者8000-10000元。
（二）福利待遇：
提供七險(xiǎn)、餐補(bǔ)（400元/月）、節(jié)日福利、生日關(guān)愛(ài)、結(jié)婚生子關(guān)愛(ài)、帶薪培訓(xùn)、帶薪休假、話費(fèi)補(bǔ)貼等完善的福利體系。
業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可購(gòu)買(mǎi)公積金。
（三）職業(yè)發(fā)展：
1、縱向通道：提供班長(zhǎng)、值班經(jīng)理等管理崗位；工單處理專員等專家崗位；內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)量檢查、知識(shí)采編師等支撐崗位。不定期公開(kāi)競(jìng)聘擇優(yōu)錄用。
2、橫向通道：實(shí)施員工積分計(jì)劃，定期晉升崗位層級(jí)，提高薪資標(biāo)準(zhǔn)。
四、工作時(shí)間
培訓(xùn)期一個(gè)月：9:00-17:00
試用期一個(gè)月：9:00-21:00之間排班
轉(zhuǎn)正后:8:00-22:00之間排班
月休：做五休一，月休5天。
五、工作地點(diǎn)
皖信培訓(xùn)學(xué)校2樓（臨泉東路與護(hù)城河路交叉口西180米）
工作地點(diǎn)
合肥肥東縣皖信培訓(xùn)學(xué)校1
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司安徽分公司
- 公司地址: 合肥廬陽(yáng)區(qū)淮河路303號(hào)郵電大廈合肥市阜陽(yáng)北路高架橋下中國(guó)電信安徽客戶服務(wù)中心
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/經(jīng)理
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安徽皖信人力資源管理有限公司安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開(kāi)展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè)，注冊(cè)資本為壹億圓整，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù)，榮獲“合肥市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”、“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。公司成立至今，安徽皖信已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系；培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為國(guó)有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù)；并率先在業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái)；經(jīng)歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內(nèi)16個(gè)地市、江蘇省6個(gè)地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機(jī)構(gòu)。公司擁有多種專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、勞務(wù)派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動(dòng)法律事務(wù)咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)等全方位一站式服務(wù)。服務(wù)行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的專注者與耕耘者，立足合肥、輻射華東、面向全國(guó)，成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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