一、崗位職責(zé)
1.熱線接聽(tīng):負(fù)責(zé)接聽(tīng)企業(yè)及群眾各類(lèi)非緊急訴求,包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等領(lǐng)域的咨詢、投訴、求助、意見(jiàn)建議等。
2.在線解答:運(yùn)用專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),為全省群眾提供 “衣、食、住、行” 等民生相關(guān)問(wèn)題的在線解答與服務(wù);
3.其他工作:按要求開(kāi)展輿情監(jiān)控與上報(bào),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉offices辦公軟件;
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力,按時(shí)完成工作任務(wù);
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速適應(yīng)新環(huán)境與新業(yè)務(wù);
5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力,善于傾聽(tīng)理解群眾訴求,情緒穩(wěn)定,抗壓能力強(qiáng);
6.優(yōu)先條件:因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)或具有 1 年及以上客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、智能化應(yīng)用、模型搭建與訓(xùn)練等相關(guān)工作或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資待遇:
綜合4000-6000元
四、工作時(shí)間
實(shí)行排班輪休制,需上晚夜班(每月夜班一般 2 個(gè));上五休一,月休不少于5天。
五、工作地址
合肥市馬鞍山路509號(hào),安徽省政務(wù)服務(wù)中心
六、福利待遇
年終獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、生日福利、節(jié)日福利等。