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客戶質(zhì)量工程師

1-1.3萬·14薪
  • 廊坊三河市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

QC汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系汽車研發(fā)/制造電子/半導(dǎo)體/集成電路
1.處理客戶投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容分析原因，劃分責(zé)任歸屬，制定改進(jìn)措施，及時(shí)反饋給客戶端相關(guān)信息，跟進(jìn)并實(shí)施直至投訴的問題得到根本解決，客戶端關(guān)閉投訴項(xiàng)目；
2.根據(jù)投訴問題的處理方案，及時(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)員工及檢驗(yàn)員，跟蹤改進(jìn)結(jié)果；
3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（8D或其他交流報(bào)告），確保避免質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生；
4.及時(shí)處理客戶端零公里退回的產(chǎn)品，基于客戶端的標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少公司成本；
5.客戶端市場(chǎng)退回件的分析與處理，根據(jù)客戶要求回復(fù)分析報(bào)告以及返回件的具體處理方式并及時(shí)處理；
6.及時(shí)處理客戶索賠發(fā)票，索賠通知、罰款通知單，對(duì)可申訴項(xiàng)進(jìn)行申訴，減少公司損失；
7.和顧客溝通降低WR和CLR的索賠和罰款；
8.定期上顧客網(wǎng)站和系統(tǒng)確認(rèn)顧客投訴信息，并第一時(shí)間處理系統(tǒng)信息。
9.每周收集所負(fù)責(zé)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)并向主管報(bào)告（包括顧客抱怨，PPM，AUDIT扣分，CS1000）
10.COP管理，COP計(jì)劃編制及實(shí)施情況跟進(jìn)。年度試驗(yàn)管理
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工作地點(diǎn)

廊坊三河市海納川海拉(三河)車燈有限公司

職位發(fā)布者

湛思/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京海納川海拉車燈有限公司
北京海納川海拉車燈有限公司是一家中德合資的汽車燈具、汽車電子產(chǎn)品制造公司。公司現(xiàn)有員工350人，主要開發(fā)和生產(chǎn)具有德國先進(jìn)技術(shù)的系列汽車燈具。北京海納川海拉車燈有限公司由德國海拉集團(tuán)以及北汽集團(tuán)共同出資成立。德國海拉是德國最大的汽車燈具、汽車電子產(chǎn)品制造商之一，擁有世界領(lǐng)先的汽車車燈技術(shù)，是大眾、寶馬、奔馳、雷諾等著名汽車制造廠商不可或缺的供貨商。為北京海納川海拉車燈有限公司提供有力的技術(shù)支持。在北京海納川海拉車燈有限公司，我們致力于實(shí)現(xiàn)本公司和客戶的目標(biāo)，保證項(xiàng)目實(shí)施的安全、產(chǎn)品的質(zhì)量以及高品質(zhì)的服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，激勵(lì)員工不斷的學(xué)習(xí)，提高能力，挖掘員工潛能，讓員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的特長，最大程度的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
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