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職責(zé)描述：
1.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，具備獨(dú)立分析、獨(dú)立設(shè)計(jì)試驗(yàn)、獨(dú)立解決的能力;2.全程跟蹤售后問題并定期輸出數(shù)據(jù)分析總結(jié)，收集所需信息提供給開發(fā)部門，梳理疑難問題提出優(yōu)化改進(jìn)意見維護(hù)到落地實(shí)施，并執(zhí)行客戶訪談，做到閉環(huán)管理3.根據(jù)需要協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)拜訪客戶，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通、宣講產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，提供相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品，尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì);跟蹤后續(xù)客戶應(yīng)用進(jìn)展并協(xié)助處理客訴;負(fù)責(zé)展示環(huán)境的搭建和現(xiàn)場(chǎng)講解，協(xié)助重點(diǎn)項(xiàng)目入圍測(cè)試、競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)試，4.協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)自有產(chǎn)品或系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)(指導(dǎo)安裝、指導(dǎo)調(diào)試)、關(guān)鍵系統(tǒng)與平臺(tái)調(diào)試、試運(yùn)行保障、能力轉(zhuǎn)移(技術(shù)培訓(xùn))及輔助驗(yàn)收等，幫助客戶或用戶建立可正常運(yùn)行的實(shí)體系統(tǒng)，
6.負(fù)責(zé)客戶溝通協(xié)調(diào)、需求與風(fēng)險(xiǎn)管控、變更及問題管理、進(jìn)度及成果物管理，確保項(xiàng)目順利交付;
7.編寫輸出技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、使用指南、故障排除手冊(cè)等
任職要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，理工科背景，具備扎實(shí)的模擬、數(shù)字電路基礎(chǔ)，有技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有硬件研發(fā)或嵌入式開發(fā)、工程工藝制程經(jīng)開發(fā)運(yùn)維經(jīng)歷優(yōu)先2.良好的學(xué)習(xí)能力，獨(dú)立分析、處理問題的能力，思維敏捷，善應(yīng)變
3.強(qiáng)烈的求知欲、責(zé)任心、主動(dòng)性，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)
4.良好的規(guī)劃性、條理性，善于記錄、總結(jié)、歸納;5.具備項(xiàng)目運(yùn)作思維，邏輯思維縝密
6.具備一定抗壓及情緒控制能力，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，能適應(yīng)出差。