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更新于 2月28日

售后服務(wù)工程師 (MJ000845)

6000-9000元·14薪
  • 無錫新吳區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 工作環(huán)境好
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

自動化設(shè)備軟件產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1、為客戶提供MES/MOM系統(tǒng)的全方位售后運(yùn)維支持,包括系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、功能升級、操作指導(dǎo)(如車間人員系統(tǒng)使用培訓(xùn))等服務(wù),確??蛻粽J褂孟到y(tǒng);
2、與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作:向研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋技術(shù)問題,推動根因分析與解決;與實(shí)施團(tuán)隊(duì)銜接項(xiàng)目交付,確保運(yùn)維工作的連續(xù)性;
3、定期與客戶溝通(如季度回訪、滿意度調(diào)查),收集系統(tǒng)使用反饋,挖掘客戶潛在需求(如功能擴(kuò)展、流程優(yōu)化、集成需求);
4、處理客戶投訴與異議(如系統(tǒng)故障導(dǎo)致的生產(chǎn)延誤),制定整改方案并跟蹤落實(shí),提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,具備良好的SQL語句編寫和排錯能力;
2、熟悉軟件開發(fā)過程,了解相關(guān)開發(fā)技術(shù);
3、能夠快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,積極主動,具備良好的服務(wù)意識(節(jié)假日遠(yuǎn)程支持)、團(tuán)隊(duì)合作意識、良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)推進(jìn)能力;
4、軟件工程、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,能夠接受短期(2周)出差的優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

新吳區(qū)無錫奧特維科技股份有限公司新華路廠區(qū)

職位發(fā)布者

柳佳璐/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo無錫奧特維公司標(biāo)簽
無錫奧特維科技股份有限公司(股票代碼:688516)創(chuàng)立于2010年,擁有員工4000多名,是光伏、鋰電和半導(dǎo)體專業(yè)領(lǐng)域知名的智能裝備制造商。奧特維集團(tuán)旗下?lián)碛袏W特維智能、松瓷機(jī)電、奧特維旭睿、奧特維科芯、立朵科技、無錫智遠(yuǎn)等子公司,產(chǎn)品覆蓋光伏產(chǎn)業(yè)鏈的拉棒、硅片、電池、組件四大環(huán)節(jié),核心產(chǎn)品多主柵串焊機(jī)、硅片分選機(jī)擁有強(qiáng)勁的市場競爭力,獲得了行業(yè)龍頭企業(yè)客戶的高度認(rèn)可,市場占有率較高。公司自主研發(fā)了鋰電模組、PACK智能生產(chǎn)線及鋰電池外觀分選設(shè)備,得到行業(yè)知名客戶多批次多項(xiàng)目的復(fù)選采購;并于2021年正式推出半導(dǎo)體鍵合設(shè)備,已獲得批量訂單。未來,奧特維將致力于為客戶提供產(chǎn)業(yè)鏈全面、智能的解決方案,為客戶創(chuàng)造更高價值,為行業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。公司是經(jīng)認(rèn)定的國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省兩化融合貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)、無錫市兩化融合示范企業(yè)、無錫光伏裝備先進(jìn)制造技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。公司建成了江蘇省企業(yè)技術(shù)中心,江蘇省工程技術(shù)中心,通過了ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證,并獲得了江蘇省科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、江蘇省首臺(套)重大裝備及關(guān)鍵部件示范應(yīng)用項(xiàng)目、江蘇省高端裝備研制趕超工程支持。公司主營產(chǎn)品“CH150光伏超薄電池片自動串焊機(jī)”和子公司產(chǎn)品“ALP240R圓柱電芯鋰電池包智能生產(chǎn)線”均獲得了江蘇省首臺(套)重大裝備產(chǎn)品和國家高新技術(shù)產(chǎn)品證書。公司產(chǎn)品主要服務(wù)于協(xié)鑫、隆基、天合、英利、晶科、晶澳等全球排名前十的龍頭組件企業(yè)和硅片生產(chǎn)企業(yè)。2015年奧特維開始開拓海外市場,產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷南非、美國、巴西、西班牙、馬來西亞、韓國、臺灣等二十幾個國家和地區(qū)。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)本公司產(chǎn)品已在行業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑,已成為全球主要組件企業(yè)的主要設(shè)備供應(yīng)商,累計為光伏組件市場輸出產(chǎn)能超過100GW。 2020年5月21日,奧特維在上海證券交易所科創(chuàng)板正式上市,股票代碼:688516。作為光伏和鋰電行業(yè)的重要參與者,公司將繼續(xù)專注主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新研發(fā)、適度超前,保持公司持久的生命力和競爭力。并繼續(xù)在半導(dǎo)體行業(yè)進(jìn)行布局,以開放的姿態(tài)匯聚人才,以共贏的目標(biāo)務(wù)實(shí)合作,協(xié)同全球制造推動智能化時代大發(fā)展。
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