崗位職責:
1、按照“標準化理賠流程”進行客戶接待服務,確保高質(zhì)量為客戶提供具競爭力服務;
2、及時抵達事故現(xiàn)場熱忱接送客戶,協(xié)助出險客戶處理交通事故并引導其進店維修車輛;
3、負責建立、完善客戶信息,持續(xù)維護客戶關系從而不斷提升客戶滿意度;
4、定期跟進外拓理賠車輛維修進度,維護合作4S店關系且確保良性溝通;
5、不斷拓展新業(yè)務渠道,宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務,不斷增加事故車維修數(shù)量;
6、領導交辦其他臨時性工作。
任職要求:
1、誠實、勤奮、好學,有較好團隊合作精神;
2、具較強語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力;
3、嫻熟駕駛有駕照,自帶京牌車輛公司提供油費補貼(能力較強者公司可協(xié)助解決車輛);
4、熟悉事故車理賠流程,從事過汽車4S店、保險公司或公估公司業(yè)務崗位者優(yōu)先考慮;
5、“0”基礎好學,具可塑性且付出度高,熱愛汽車行業(yè)者公司可帶薪培養(yǎng)。