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崗位職責(zé)： 1.了解餐飲行業(yè)或有相關(guān)接觸:
2.接收客戶咨詢、記錄客戶咨詢投訴內(nèi)容，并及時(shí)回復(fù)解決;
3. 管理客戶信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)數(shù)據(jù)，不定時(shí)核對(duì)數(shù)據(jù):
4.具有良好的執(zhí)行能力，嚴(yán)格按規(guī)范流程進(jìn)行工作操作;
5.熟悉電腦基本操作。
任職崗位要求：
①大專以上學(xué)歷，有客服/話務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮:②熟悉餐飲業(yè)相關(guān)知識(shí):
③能迅速熟悉掌握崗位工作流程，熟練完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;④具有良好的溝通能力，以及服務(wù)意識(shí)，邏輯思維清晰;⑤精通 Excel、Word、ppt等常用辦公軟件。