一、崗位職責(zé):
?1、根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,通過(guò)電話、短信、信函等催收方式對(duì)逾期客戶(hù)進(jìn)行催告,引導(dǎo)客戶(hù)以正確的繳款方式按時(shí)還款; ?
2、制定催收策略方案,主導(dǎo)完成公司下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo);
3、組織團(tuán)隊(duì)人員的催收工作相關(guān)培訓(xùn),協(xié)助公司完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù); ?
4、根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員催收過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)投訴事件;?
5、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成績(jī)效指標(biāo);擬訂組催收提升計(jì)劃。?
二、崗位要求:
1、有催收行業(yè)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者或有固定團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先; ?
2、優(yōu)良的催收技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升能力; ?
3、具有高度的責(zé)任心,積極面對(duì)和處理壓力,良好的溝通能力及談判技巧;
4、無(wú)犯罪記錄,無(wú)不良征信記錄,忠于職守;
5、大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
6、有浙商銀行項(xiàng)目管理層經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
?三、福利待遇:
?1、薪資面談,綜合薪資9000到15000+多勞多得;
?2、提供宿舍;
其他福利:社保、法定假期、帶薪年假、帶薪病假、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)金、旅游聚餐、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利; ?
3、為員工提供系統(tǒng)的職前培訓(xùn),廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)、公平的內(nèi)部晉升機(jī)制:催收-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理(新開(kāi)分公司,機(jī)會(huì)更多)
四、工作時(shí)間:
9:00-12:30 14:00-18:30月休5-6天;節(jié)假日正常休息
職位福利:全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假、五險(xiǎn)、包住、通訊補(bǔ)助