雇員點評標(biāo)簽
職位描述
自動化設(shè)備翻譯服務(wù)儀器儀表制造貿(mào)易/進(jìn)出口
職位描述
海外業(yè)務(wù)支持（英語）工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)海外客戶現(xiàn)場技術(shù)支持，遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試。
2.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)需求處理，提升海外用戶滿意度：
（1）接入并記錄、跟進(jìn)、分析、解決客戶用戶及經(jīng)銷商遠(yuǎn)程服務(wù)需求；
（2）執(zhí)行并優(yōu)化售后方案及備件管理；
（3）匯總匯報問題處理進(jìn)展，協(xié)同內(nèi)外部人員達(dá)成服務(wù)需求；
3.建立并維護(hù)售后服務(wù)資料庫，提升服務(wù)指標(biāo)：
分析接入售后處理過程，記錄并整理售后方案及售后圖片資料、視頻資料，完善售后服務(wù)資料庫；
4.推進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)體系的質(zhì)量提升：
（1）按質(zhì)量要求發(fā)起質(zhì)量問題反饋或合理化建議，提升產(chǎn)品質(zhì)量；
（2）執(zhí)行遠(yuǎn)程質(zhì)量追單；
（3）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，持續(xù)提升客戶滿意度。
任職資格:
（1）本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，理工類背景優(yōu)先；
（2）英語熟練，可作為工作語言，在線與海外用戶進(jìn)行溝通；
（3）良好的溝通能力和服務(wù)意識，數(shù)據(jù)分析能力，能接受高強度工作。
1.負(fù)責(zé)海外客戶現(xiàn)場技術(shù)支持，遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試。
2.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)需求處理，提升海外用戶滿意度：
（1）接入并記錄、跟進(jìn)、分析、解決客戶用戶及經(jīng)銷商遠(yuǎn)程服務(wù)需求；
（2）執(zhí)行并優(yōu)化售后方案及備件管理；
（3）匯總匯報問題處理進(jìn)展，協(xié)同內(nèi)外部人員達(dá)成服務(wù)需求；
3.建立并維護(hù)售后服務(wù)資料庫，提升服務(wù)指標(biāo)：
分析接入售后處理過程，記錄并整理售后方案及售后圖片資料、視頻資料，完善售后服務(wù)資料庫；
4.推進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)體系的質(zhì)量提升：
（1）按質(zhì)量要求發(fā)起質(zhì)量問題反饋或合理化建議，提升產(chǎn)品質(zhì)量；
（2）執(zhí)行遠(yuǎn)程質(zhì)量追單；
（3）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，持續(xù)提升客戶滿意度。
任職資格:
（1）本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，理工類背景優(yōu)先；
（2）英語熟練，可作為工作語言，在線與海外用戶進(jìn)行溝通；
（3）良好的溝通能力和服務(wù)意識，數(shù)據(jù)分析能力，能接受高強度工作。
工作地點
黃島區(qū)青島澳科
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職位發(fā)布者
蔣亞如/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島澳科儀器有限責(zé)任公司澳科集團(tuán)成長于黃海之濱、活力之都——青島，2001年創(chuàng)立，經(jīng)過近二十年的發(fā)展創(chuàng)新，澳科已從一家為加油站提供磁致伸縮原理的油品計量傳感器的制造企業(yè)，成為集軟硬件于一體的專業(yè)領(lǐng)域工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。澳科的產(chǎn)品被應(yīng)用于20多個國家和地區(qū)，擁有數(shù)十個國際合作伙伴。在加油站油量監(jiān)控管理、測漏檢測、油品存儲，以及?；烦羞\車密閉運輸管理等領(lǐng)域，澳科已然形成從硬件到軟件的整套完整的解決方案，可以為客戶在專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造價值，并為實現(xiàn)客戶的最佳體驗貢獻(xiàn)著自己的力量。隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，澳科著眼未來，于2019年2月完成了對公司架構(gòu)的調(diào)整，這也標(biāo)志著澳科開始邁入新的征程。新的架構(gòu)下，澳科形成以青島澳科技術(shù)有限公司為主體的技術(shù)集團(tuán)公司，控股或控制五家高新技術(shù)企業(yè)：青島澳科儀器有限責(zé)任公司、青島澳科軟件有限公司、上海澳杰軟件科技有限公司、河北澳科中意環(huán)?？萍加邢薰炯扒鄭u澳科坦格智控科技有限責(zé)任公司。青島澳科多年來持續(xù)大量投入對工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)高精尖端軟硬件新技術(shù)和新產(chǎn)品的研發(fā)，未來，新的技術(shù)和新的產(chǎn)品將會開創(chuàng)公司新的未來和可持續(xù)發(fā)展。我們期待認(rèn)同如下公司氛圍的有志之士加入我們：公司氛圍： l簡簡單單做人、踏踏實實做事 l愿意在經(jīng)歷中成長、想實實在在做點事情 l相信一分耕耘、一分收獲 l敢于開創(chuàng)現(xiàn)在、勇于引領(lǐng)未來
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