崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)下定客戶維系、答疑、客戶交車預(yù)約、車輛準(zhǔn)備等服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行交車計劃,完成交車任務(wù);
3. 負(fù)責(zé)處理新車交付服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對交車服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 做好新車準(zhǔn)備、功能講解等。
任職要求:
1. 具備一定的汽車基礎(chǔ)知識,能完成新車交付工作;
2. 具有1年以上汽車銷售或服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對自己負(fù)責(zé),能夠承受一定壓力。
應(yīng)屆本科生,汽車營銷、汽車服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先考慮?;蛘哂型瑣徫唤?jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮