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工作內(nèi)容： 1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通。 3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 （2）負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通 （3）負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 （4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況 （5）負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系 （6）負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 （7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 4、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。