職位描述
物業(yè)客服主管物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客服主管或經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
工作時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:30
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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1. 具有3-5年的客服主管或經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
工作時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:30
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽區(qū)東方大學(xué)城
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長城物業(yè)
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韓先生/人事專員
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廊坊寧遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司廊坊寧遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司原名為廊坊新奧物業(yè)服務(wù)有限公司，成立于1997年7月，是以房地產(chǎn)售后綜合服務(wù)的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司。公司注冊資金為人民幣叁仟伍佰萬元，具備獨(dú)立法人資格，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司座落于廊坊市廣陽區(qū)新源道172號和平麗景會(huì)所。公司內(nèi)部設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部,2大職能部門，在北京設(shè)有分公司。公司服務(wù)占地面積達(dá)近160萬余平方米，涉及寫字樓及和平麗景、空中花園、新華廣場、廣陽區(qū)法院、北京知本時(shí)代、廊坊高鐵站、北華航天工業(yè)學(xué)院等多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。擁有員工400余人，各類中高級管理人員10余人、專業(yè)人員30余人。
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