一、崗位職責:
1、負責公司核心產品的售后維修服務,聚焦駕駛室、油箱等關鍵零部件,需完成漆面修復、內飾零件漏裝補裝等專項維修工作,確保維修質量符合產品標準及客戶要求;?
2、建立完整的售后問題臺賬,詳細記錄故障現(xiàn)象、維修過程、解決方案及客戶反饋,定期對問題進行分類統(tǒng)計與根源分析,及時向公司技術、生產等部門反饋優(yōu)化建議,助力產品質量迭代;?
3、負責全流程客戶售后服務溝通,主動對接客戶需求,耐心解答疑問,高效協(xié)調內外部資源解決客戶問題,提升客戶滿意度與認可度;?
4、配合公司完成售后服務數(shù)據匯總、維修案例整理,參與售后服務標準優(yōu)化及技術經驗分享。
二、任職要求:
1、專業(yè)能力:有機械零部件維修、汽車維修或相關領域實操經驗者優(yōu)先;
2、溝通能力:具備良好的溝通能力;
3、資質能力:持有 C1 及以上駕駛證,具備貨車駕駛及運輸相關經驗者優(yōu)先。