1、將員工報(bào)障內(nèi)容按照統(tǒng)一的模板進(jìn)行工單登記;
2、及時(shí)答復(fù)員工工單、進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)單、跟進(jìn)工單處理進(jìn)展,按照SLA完成工單的響應(yīng)及解決,核實(shí)工單完成情況,對(duì)工單進(jìn)行閉環(huán)管理;
3、匯總各部門的自檢自查工單明細(xì),匯總各部門的6000及自檢自查工單分析,制作本專業(yè)月報(bào);
4、隨時(shí)關(guān)注6000工單,按照SLA標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5、辦公室全模塊巡檢,發(fā)現(xiàn)、記錄問題,解決巡檢過程發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)解決,與供應(yīng)商對(duì)接解決現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境問題;
6、負(fù)責(zé)樓宇巡檢、會(huì)議室等空間的日常巡檢工作,確保會(huì)議室設(shè)備設(shè)施、家具完好,進(jìn)行物耗補(bǔ)給,解決巡檢過程發(fā)現(xiàn)的問題并輸出巡檢報(bào)告;
7、接收培訓(xùn)教室的布場(chǎng)需求,提前完成布場(chǎng),跟進(jìn)并支持培訓(xùn)會(huì)議的正常進(jìn)行;
8、辦公樓內(nèi)采購工作,匯總辦公用品、日常物料采購需求及提報(bào);
9、庫房管理工作,出入庫登記、庫房盤點(diǎn)、消耗數(shù)據(jù)整理;
10、負(fù)責(zé)每月北京總部快遞及郵局費(fèi)用核對(duì)及結(jié)算;
11、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)宣傳品排期,業(yè)務(wù)側(cè)宣需求落地(打印、布置);
12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)標(biāo)識(shí)整理、張貼;
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
任職條件:
1、具備一定的服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng),熟練應(yīng)用各種辦公軟件。
2、形象要求:形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,具有較強(qiáng)的親和力。
3、文化程度:大專及以上學(xué)歷。
4、工作經(jīng)驗(yàn):行政工作1年以上相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、語言水平:普通話標(biāo)準(zhǔn),口語流利。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日福利