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更新于 7月28日

客服專員(物業(yè)公司)

5000-6000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

1、將員工報(bào)障內(nèi)容按照統(tǒng)一的模板進(jìn)行工單登記;
2、及時(shí)答復(fù)員工工單、進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)單、跟進(jìn)工單處理進(jìn)展,按照SLA完成工單的響應(yīng)及解決,核實(shí)工單完成情況,對(duì)工單進(jìn)行閉環(huán)管理;
3、匯總各部門的自檢自查工單明細(xì),匯總各部門的6000及自檢自查工單分析,制作本專業(yè)月報(bào);
4、隨時(shí)關(guān)注6000工單,按照SLA標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5、辦公室全模塊巡檢,發(fā)現(xiàn)、記錄問題,解決巡檢過程發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)解決,與供應(yīng)商對(duì)接解決現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境問題;
6、負(fù)責(zé)樓宇巡檢、會(huì)議室等空間的日常巡檢工作,確保會(huì)議室設(shè)備設(shè)施、家具完好,進(jìn)行物耗補(bǔ)給,解決巡檢過程發(fā)現(xiàn)的問題并輸出巡檢報(bào)告;
7、接收培訓(xùn)教室的布場(chǎng)需求,提前完成布場(chǎng),跟進(jìn)并支持培訓(xùn)會(huì)議的正常進(jìn)行;
8、辦公樓內(nèi)采購工作,匯總辦公用品、日常物料采購需求及提報(bào);
9、庫房管理工作,出入庫登記、庫房盤點(diǎn)、消耗數(shù)據(jù)整理;
10、負(fù)責(zé)每月北京總部快遞及郵局費(fèi)用核對(duì)及結(jié)算;
11、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)宣傳品排期,業(yè)務(wù)側(cè)宣需求落地(打印、布置);
12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)標(biāo)識(shí)整理、張貼;
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
任職條件:
1、具備一定的服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng),熟練應(yīng)用各種辦公軟件。
2、形象要求:形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,具有較強(qiáng)的親和力。
3、文化程度:大專及以上學(xué)歷。
4、工作經(jīng)驗(yàn):行政工作1年以上相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、語言水平:普通話標(biāo)準(zhǔn),口語流利。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)鼎成中心

職位發(fā)布者

董麗/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司朝陽分公司公司標(biāo)簽
第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司。對(duì)外簡(jiǎn)稱:第一太平融科,對(duì)內(nèi)簡(jiǎn)稱:融科物業(yè)。公司成立于2004年7月,是第一太平戴維斯(中國(guó))有限公司與聯(lián)想控股旗下投資于房地產(chǎn)行業(yè)的全資子公司-融科智地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司聯(lián)合創(chuàng)立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司,總部設(shè)在北京。2017年公司改制,由公司管理層發(fā)起受讓中方股東全部股權(quán)。自此,公司蛻變成由第一太平戴維斯(中國(guó))有限公司及管理層持股,獨(dú)立發(fā)展的極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)化、專業(yè)化的合資物業(yè)服務(wù)公司。公司融合了聯(lián)想旗下融科智地的專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),吸收了聯(lián)想引為自豪的企業(yè)文化,擁有一支在高科技園區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公園區(qū)、住宅、別墅和物業(yè)管理領(lǐng)域有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一流的、具有國(guó)際水平的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。幾年來,融科物業(yè)先后在北京、天津、山西、河北、河南、山東、江蘇、安徽、湖北、浙江、湖南、江西、重慶、云南黑龍江等城市成立了13家分公司服務(wù)面積近1200萬平方米。精心打造出以融科資訊中心為代表的優(yōu)秀項(xiàng)目,在北京中關(guān)村地區(qū)憑借一流的品質(zhì)和服務(wù)被評(píng)為“中國(guó)十大金牌寫字樓”,吸引了諸多世界500強(qiáng)企業(yè)入駐。同時(shí),多年高檔寫字樓設(shè)施設(shè)備管理積累下來的豐富的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、節(jié)能管理經(jīng)驗(yàn),以及與設(shè)施設(shè)備廠家的良好關(guān)系,既能為使用人建立快捷的服務(wù)通道,也能充分體現(xiàn)物業(yè)管理保值增值的核心價(jià)值。公司于2009年通過建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),于2005年通過ISO:9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2008年通過ISO:14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,2017年通過ISO:45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司成立二十年來,始終秉承“貼心服務(wù),永無止境”的服務(wù)理念,注重服務(wù)設(shè)計(jì);以“人人用心、月月進(jìn)步”為行動(dòng)指南,用細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè);更是把關(guān)心員工、尊重員工放在首位,“辦一家風(fēng)清氣正、員工熱愛、業(yè)主贊譽(yù)、客戶滿意的好公司”是公司的愿景。
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