一、主要職責(zé):
1、電話回訪客戶凈水器的使用情況以及是否需要更換濾芯
2、外呼過程中及時(shí)解答用戶問題,確保用戶滿意度、有效處理客戶情緒;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,反饋客戶需求。
4、工作時(shí)間是早九晚六,做五休二,法定節(jié)假日當(dāng)天休
二、任職要求:
1、高中或中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,計(jì)算機(jī)操作熟練,呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)≥1年;大專及以上學(xué)歷者可不具備呼叫中心經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的溝通能力和靈活應(yīng)變能力,對(duì)客戶提出的異議能迅速解決,并具有一定的客戶挽留技巧;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí);
4、性格開朗,抗壓能力強(qiáng),并有一定銷售經(jīng)驗(yàn),具有同行電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資
薪資是3100+績(jī)效,績(jī)效范圍是0-3500,綜合薪資是在5000多左右
職位福利:節(jié)日福利、定期體檢、雙休、加班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、五險(xiǎn)