【工作內(nèi)容】:主要工作內(nèi)容是針對順豐快遞網(wǎng)點上報的內(nèi)部異常件,例如:收方拒收,收件號碼錯誤等等進行外呼聯(lián)系客戶進行處理異常件,解決快件在投遞中遇到的問題,直到快遞正常簽收,非銷售無需外出作業(yè),在辦公室里完成整個業(yè)務(wù)流程,主要工作模式是:售后外呼處理問題件,每日外呼量根據(jù)工作效率決定,正常人均效能為:80/天,根據(jù)工單結(jié)案量計算業(yè)績,每日工作量外呼預(yù)估200-300通/天。
【任職要求】:1、身份證出生年,18周歲-35周歲);2、高中中專及以上學(xué)歷且打字速度25/分鐘
【工作時間】:8h-8.5h/天,月休六天,排班根據(jù)班表出勤,最早班次8點,最晚班次到21點